ENVÍO DE MALETAS BARATO

Una vez recibamos la confirmación del pago, la gestión de la recogida se puede hacer muy rápido con lo que te recomendamos que no contrates el envío hasta que tengas las maletas listas y envueltas en film transparente. 

En el formulario de contratación puedes especificar el día en el cual te gustaría que fuera recogido tu equipaje pero ten en cuenta que hay ocasiones que por causas ajenas a nosotros puede ser que ese día el mensajero no pueda recogerlas y que pase el siguiente día laborable. 

Lo mismo ocurre con el horario de recogida. Puedes indicarnos un horario recomendado en el apartado observaciones pero ten en cuenta que ese horario no es contractual, sino orientativo. Sé intentará cumplir pero no siempre podrá ser así. Si detectamos que nos has especificado un horario que no es viable te lo diremos para acordar otro horario, otro día o incluso otra dirección de recogida.

También debes tener en cuenta que nosotros trabajamos de lunes a viernes, por lo tanto si lo contratas el fin de semana hasta mínimo el lunes no podrán pasar a recoger tus maletas.

 Las recogidas se hacen de lunes a viernes en horario laboral. Si te gustaría que la recogida se haga en un horario en concreto ponlo en observaciones del formulario de contratación y como te decimos intentaremos gestionarlo.

La entrega de tu equipaje si no hay ninguna incidencia se hará en las 24-48H laborables siguientes al día de la recogida. En la mayoría de ocasiones la entrega se hace al día siguiente al de la recogida, pero también hay ocasiones en que la entrega se hará en 48H.

Las entregas son de lunes a viernes. Es decir, si tus maletas se han recogido el viernes lo normal será que se entreguen el lunes, en algunos casos el martes, pero ten en cuenta que los fines de semana no cuentan como días hábiles.

El peso real máximo de cada una de tus maletas no puede exceder los 25 kgs y la suma de todos los lados (largo + alto + ancho) no debe exceder de los 150 centímetros.

Sí. Para contratar el envío de equipaje con nosotros es obligatorio que hayas medido y pesado las maletas que quieres enviar, para verificar que entran dentro de los parámetros de la oferta especial. 

Llevamos más de 20 años en el sector y como comprenderás hemos visto de todo…Tenemos claro que no vamos a admitir ningún tipo de picaresca a la hora de contratar los envíos…

Las compañías con las que trabajamos pesan y miden todos los bultos que enviamos y si se detecta que el peso y las medidas son superiores al tipo de maleta contratada, nos dará el derecho a aplicar el correspondiente recargo por exceso de peso facturable.

Con el hecho de contratar el envío en esta página das conformidad de que tu maleta tiene un peso facturable no superior a 20 kgs, con lo cual en caso de que nuestros colaboradores nos indiquen que su peso facturable es superior nos dará derecho a reclamarte un importe de recargo en concepto de exceso de kgs.

Como decimos, al contratar el envío en esta página aceptas esta condición y si el peso facturable es superior a los 20 kgs vamos a reclamarte la diferencia.

En el caso de que no estés de acuerdo con este punto te recomendamos que no contrates el envío de tu maleta con nosotros porque vamos a ser muy estrictos con este tema… 

Es obligatorio que identifiques tus maletas con los datos completos del remitente (persona que envía las maletas) y del destinatario (persona que las va a recibir).

Los datos que son obligatorios que pongas son: NOMBRE, DIRECCIÓN, POBLACIÓN/CIUDAD, CÓDIGO POSTAL y TELÉFONO.

Estos datos deben ser bien visibles y escritos con un rotulador permanente para que no se borren.

Ten en cuenta que esa misma tarde/noche tus maletas van a mezclarse con miles de paquetes más y si no están correctamente identificadas tu equipaje tiene muchas posibilidades de perderse.

Es recomendable y te animamos a hacerlo que cuando tengas tu maleta preparada para ser recogida le hagas una foto con el móvil y la guardes por si hubiera cualquier incidencia.

Claro! El pago se procesa mediante STRIPE. 

Esta plataforma de pagos es 100% segura y es la utilizada por empresas como GOOGLE, MICROSOFT o BOOKING.COM porque el sistema de seguridad de pago de STRIPE ofrece el más alto nivel de cifrado de datos. 

Nosotros nunca estamos en contacto con tus datos

La factura se enviará en un archivo PDF adjunto a un correo electrónico a la dirección que nos indiques a tal efecto.

Como remitente de la mercancía eres la única persona que sabe exactamente qué hay dentro de los paquetes que envías. Es tu responsabilidad asegurarte de que la mercancía esté embalada correctamente y no contenga productos prohibidos o peligrosos.

Hay una serie de artículos que no pueden enviarse por LaMensajería. Son aquellos materiales cuya circulación no esté permitida de acuerdo con las leyes nacionales o internacionales aplicables por motivos de seguridad, de sanidad pública, utilidad general y de protección del servicio. 

Al gestionar un envío, LaMensajería no confirma que el embalaje sea adecuado o que
el contenido sea aceptable, dado que no manipulamos en ningún momento las mercancías, no podemos controlar lo que se está transportando.

Si LaMensajería en algún momento tiene conocimiento de que un envío contiene artículos prohibidos, cancelará el envío sin previo aviso, imputándose al remitente los gastos adicionales de devolución, sobrecargo o gestión del mismo.

Para verificar si el artículo está prohibido o es peligroso, tienes que consultar la siguiente guía de artículos prohibidos:

Estas son las mercancías prohibidas de enviar y que quedaran fuera de cualquier cobertura de seguro:

– Animales vivos o muertos.
– Objetos cuyo tráfico sea constitutivo de delito, ya sea en el país de origen como en el de
destino.

– El opio y sus derivados, la cocaína y demás estupefacientes y sustancias psicotrópicas.

– Armas / Escopetas de aire comprimido / Pistolas / Rifles / Réplicas de Armas / Munición.

– Dinero (incluido talones al portador) / Títulos Valores / Moneda / Moneda falsa / Moneda de
Colección / Divisas / Acciones

– Muestras biológicas/ Restos humanos.

– Mercancías Perecederas (ATP) que precisan de unas condiciones de temperatura, humedad,
luminosidad o manipulación específica.

– Efectos timbrados, tales como sellos, alcohol o tabaco.

– Medicamentos.

– Transportes funerarios.

– Obras de Arte, Joyas, alhajas, antigüedades, piedras preciosas, perlas verdaderas o metales
preciosos, orfebrería de metales finos.

– Prohibiciones propias de los distintos países derivadas de la regulación nacional en material
de importaciones.

– Cualquier otra que se establezca por cualquier orden jurídico actual o en un futuro.

Y esta son los artículos restringidos que si pueden enviarse pero que igualmente tampoco estarán cubiertos por ningún seguro en caso de daños o pérdida:

-Muestrarios comerciales.

– Colecciones.

– Contenedores.

– Documentos al portador, sea cual sea su origen / utilidad (entradas espectáculos, cheques
restaurante, lotería, etc.).

– Instrumentos musicales.

– Encajes de hilo, bordados o tejidos con metales finos y blondas legítimas de seda.

– Mercancías perecederas con fecha de caducidad superior a 10 días, siempre que no precisen
condiciones específicas de transporte o almacenaje.

– Pasaportes / Dni.

– Plantas vivas.

– Pieles finas.

– Recetas médicas.

– Vehículos y embarcaciones, caravanas o remolques de cualquier clase, nuevos y/o usados.

– Vidrio plano, mármol, minerales en plancha, lunas, espejos.

– Botellas de cristal, sea cual sea su contenido.

– Mercancía y maquinaría averiada o devuelta a origen.

– Lotería y quinielas premiadas.

– Productos perecederos

– Prensa en cualquiera de sus variedades.

– Efectos y/o cheques comerciales nominativos, billetes de viaje,

– Bienes de cualquier naturaleza durante la mudanza de los mismos y efectos personales

– Derrames, mermas, rotura de mercancía frágil, descabalamiento (en caso de daños producidos a piezas de un conjunto de piezas o de juegos se indemnizará exclusivamente el valor de la pieza/s estropeadas aunque dicho juego quede descabalado).

Todos los envíos que gestiona LaMensajería con destino nacional, dentro de España, tienen una cobertura de seguro gratuita que se rige por lo que indica la Ley de Ordenación de Transporte Terrestre (LOTT) para el año en curso.

Para que tengas una idea, para el año 2023 la cuantía de la indemnización es de 6’67€/kg. 

Este importe se considera máximo, si se pierde o hay un siniestro con una maleta o con todo tu equipaje este sería el importe máximo que tendrías derecho a recibir en concepto de indemnización. 

Si el valor del contenido de tu maleta fuera superior ten en cuenta que lo máximo que se te indemnizaría sería 6’67€/kg, según el peso facturable de tu maleta.

Si contratas el envío estás dando conformidad a esta indemnización y aceptas estas condiciones y no podrías reclamarnos nada más que este importe en caso de siniestro.

Es importante que compruebes la lista de artículos prohibidos o restringidos, porqué estas mercancías no están cubiertas por ningún seguro, ni tan siquiera la indemnización prevista en la LOTT.

Si tu maleta llega en mal estado en el momento de la entrega, es decir, los daños son aparentes, el destinatario debe hacer constar una anotación en el albarán de entrega o en la PDA del conductor en el mismo momento de la entrega. Si el destinatario no hace la anotación correspondiente la aseguradora nos puede denegar el siniestro y no tendrías
derecho a la indemnización.

En caso de que los daños sean ocultos y no aparentes en el momento de la entrega, las reclamaciones tienen un plazo máximo de 24 horas desde la entrega de la maleta.

Aunque tu equipaje se haya entregado en buenas condiciones, aconsejamos siempre abrir la maleta y revisar el contenido para comprobar su estado antes de las 24 horas desde la entrega, de esta forma las aseguradoras nunca podrán rechazar un siniestro por estar fuera de plazo.

También se aconseja poner una anotación, siempre, en el albarán de entrega o en la pda que nos hagan firmar, que podría ser por ejemplo: pendiente de revisión, conforme salvo examen o similar. De esta forma nos cubrimos de cualquier posible eventualidad.

Si por cualquier motivo deseas cancelar el servicio/recogida una vez realizada la contratación y el pago, la devolución de tu dinero se hará efectiva mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria que nos indiques.

Te escribiremos un correo electrónico solicitando el número de cuenta corriente donde haremos la devolución.

Se te devolverá el importe pagado menos 3€ en concepto de gastos de gestión. Es decir se hará la transferencia de lo que hayas pagado pero descontando 3€.

Ejemplo, si contratas el transporte de una maleta y has pagado 18’09€, se te devolverán 15’09€.

Al contratar el servicio de transporte de maletas de esta página estás aceptando esta condición y no podrás reclamarnos los 3€ que te podamos descontar.